नई दिल्ली : एक 82 वर्षीय महिला ने एयर इंडिया से पहले से व्हीलचेयर बुक कर ली थी और व्हीलचेयर के लिए एक घंटे तक इंतजार करने के बाद उसे परिवार के सदस्य की सहायता से लंबी दूरी तक चलने के लिए मजबूर होना पड़ा। एयरलाइन काउंटर पर उसके कमजोर पैर लड़खड़ा गए और वह गिर गई।
सबसे बड़ी बात यह है कि उसकी पोती का दावा है कि उसे तुरंत कोई प्राथमिक उपचार नहीं दिया गया। जब आखिरकार व्हीलचेयर आई तो बुजुर्ग महिला खून से लथपथ होंठ और सिर और नाक पर गंभीर चोटों के साथ विमान में सवार हुई। अब वह दो दिन आईसीयू में रह चुकी है और उसके शरीर का बायां हिस्सा काम करना बंद कर रहा है।
एयर इंडिया ने यात्री को जवाब देते हुए कहा है कि वह “चिंता पर सक्रिय रूप से काम कर रही है” और वे “उसके बयान से चिंतित हैं।” यह प्रकरण जितना दुखद है, इससे वृद्धावस्था में सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने वालों के उपचार तथा वृद्ध लोगों की सुरक्षा के लिए हाल ही में लागू की गई नीतियों और कानूनों के बारे में गंभीर प्रश्न उठने चाहिए।
